CIAICO 2024/248 | Análisis de Experiencias Inmersivas
PROYECTO INVESTIGACIÓN

Análisis de experiencias inmersivas en el customer journey

Neuromarketing, Realidad Extendida e Inteligencia Artificial en el sector turístico

CIAICO 2024/248
Objetivo General

Visión del Proyecto

Evaluar el customer journey en entornos inmersivos integrando las respuestas conscientes y no conscientes a las comunicaciones digitales sobre servicios turísticos.

Búsqueda en RRSS
Metaverso & Compra
Sentiment Analysis
Ámbito Turístico
OBJETIVO 1

Neuro-communication

Neuro-evaluación de respuestas a influencers humanos y virtuales en emociones, elección de marca y engagement.

Metodología:

Eye tracking, EEG, FR y GSR. Diseño experimental Lab E Bigne.

  • Comprobación de legibilidad y ausencia de emoticonos.
  • Análisis de emociones basadas en FACS de Ekman.
  • Mínimo 25 sujetos reales por estímulo.
OBJETIVO 2

Experiencias Inmersivas

Evaluación de compra en Realidad Virtual y Metaverso con presencia de asistentes de voz inteligentes.

Metodología:

GSR, EEG y Eye-tracking en RV con HDM. Speech recognition.

  • Análisis de Brand Choice y recomendación con/sin avatar.
  • Medición de amor de marca y Word of Voice (WoV).
  • Mínimo 35 sujetos reales por estímulo.
OBJETIVO 3

Sentiment Analysis

Relación entre sentimiento en redes sociales, emociones y valoración del servicio mediante IA.

Metodología:

Crawling (>100.000 registros) y Deep Learning.

  • Uso de herramientas OpeNER para atributos específicos.
  • Clasificación con NRC Emotion Lexicon.
  • Predicción de elección de marca basada en sentimientos.
Nuestros Investigadores

Equipo de Investigación

Dr. Enrique Bigne

Investigador Principal

Universitat de València

Dra. Carla Ruiz

Investigadora Principal

Universitat de València

Rafael Currás

Researcher

Universitat de València

Joaquin Aldás

Researcher

Universitat de València

Blanca Hernández

Researcher

Universidad de Zaragoza

Paula Tonda

Working Team - Personal Investigador

Universitat de València